Ütközés az adásvételi szerződéssel

Ha az áru átvételekor nem felel meg az adásvételi szerződésben meghatározott feltételeknek (ütközik az adásvételi szerződéssel), a vevőnek joga van ingyenesen és haladéktalanul az árut megfelelő állapotba hozni. Ez magában foglalhatja új árura való cserét vagy javítást, a vevő preferenciái szerint. Ha a hiba eltávolítása nem lehetséges, a vevő ésszerű árengedményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Ez a jog nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a vevő a kézhezvétel előtt tudott a hibáról, vagy azt nem megfelelő kezeléssel okozta. Ha a hiba **az átvételtől számított hat hónapon belül** jelentkezik, akkor az ellenkező bizonyításáig feltételezhető, hogy az áru a kézbesítéskor hibás volt.

A vételi szerződés megszegésének minősül például:

• Az áru nem rendelkezik a gyártó vagy az eladó által megadott tulajdonságokkal

• Nem felel meg a szokásos minőségi előírásoknak

• Eltér a megállapodott mennyiségtől, mérettől vagy súlytól

• Nem felel meg a szokásos célnak

Ha a hiba **az átvételtől számított egy éven belül** jelentkezik, akkor feltételezhető, hogy az áru kezdettől fogva hibás volt, ha a hiba jellege vagy a termék nem másként nem jelezzük.

Garanciális feltételek

🛍 Standard garanciaidő
Minden új árura 24 hónapos garanciát biztosítunk.

📦 Használt áruk
A használt termékekre 12 hónapos rövidített garanciaidő vonatkozik.

A garancia nem vonatkozik:
❌ Nem megfelelő vagy szakszerűtlen kezelésből eredő károk
❌ Természetes hatások által okozott károk
❌ Normál kopás és elhasználódás
❌ Azok a hibák, amelyeket az eladás során figyelembe vettek az ár meghatározásakor

A garanciaidő a kézhezvétel napjától kezdődik áruk. Ha az áru garanciális javítás alatt áll, a jótállási időszak meghosszabbodik a szervizelési időszakkal. Ha a terméket újra cserélik, egy új 24 hónapos jótállási időszak kezdődik.

Reklamációs feltételek

Ha a jótállási időszak alatt hiba merül fel, a vevőt a következő jogok illetik meg, annak jellegétől függően:
✅ Eltávolítható hiba – ingyenes javítás, csere vagy árengedmény
✅ Eltávolíthatatlan hiba – csere vagy elállás a szerződéstől
✅ Ismétlődő hibák – áru cseréje vagy elállás a szerződéstől
✅ Kisebb hiba – kedvezmény a vételárból

🔹 Hogyan lehet reklamálni az áruért?
A vevő köteles átvételkor ellenőrizni az árut, és indokolatlanul tájékoztatni az eladót a felfedezett hibáról. késedelem.


Panaszt a következő módokon lehet benyújtani:
📩 E-mailben az info@glamperfeu.com címre📞 Telefonon a +(420) 721 250 200 számra (hétfőtől péntekig, 10:00–17:00 óra között)
📦 Postában a panaszkezelési osztály címére:
Adam KotěšovskýSlaměníkova 4, Přerov 75002

A panasz gyors megoldása érdekében javasoljuk, hogy küldje el az árut eredeti csomagolásában a hiba leírásával és a vásárlást igazoló bizonylat másolatával.

📜 Kártérítési igény rendezése
Az eladó dönt a panaszról azonnal, bonyolultabb esetekben 3 munkanapon belül. A panaszt legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodnak meg.

Indokolt panasz esetén a vevő jogosult a panasszal kapcsolatos költségek megtérítésére. Megalapozatlan panasz esetén az eladónak írásbeli indoklást kell adnia az elutasításra. Ha a panasz alaptalan, a vevő nem jogosult a panasszal kapcsolatos költségek megtérítésére.

Hogyan lehet elállni a szerződéstől

Ha úgy dönt, hogy lemondja a megrendelést, kérjük, a lehető leghamarabb tájékoztasson minket írásban, e-mailben vagy telefonon. Ha az árut **még nem szállítottuk ki**, **ingyenesen lemondjuk a megrendelést**. Ha az árut **már kiszállítottuk**, **a vevő viseli a visszaküldés költségeit**.

🔹 Elállási jog a szerződéstől
A **Polgári Törvénykönyv **1829. §-ának 1. bekezdése** értelmében a fogyasztó **az áru átvételétől számított 14 napon belül** indoklás nélkül **elállhat a szerződéstől**. Több termék **rendelése** esetén az időszak **az utolsó darab kiszállításának napjától** kezdődik. Az a vevő, aki IČ-vel vásárol, nem jogosult**14 napon belül elállhat a vételi szerződéstől, és az árut nem veheti vissza.

🛍 Áru visszaküldése
A vevőnek sértetlen állapotban, eredeti csomagolásában és minden dokumentummal együtt kell visszaküldenie az árut. Ha az áru sérülten érkezik, az eladó kártérítést követelhet. Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli. Felhívjuk figyelmét, hogy higiéniai okokból használt drogériás áruk nem visszaküldhetők. A használt parfümök és hasonló jellegű áruk visszaküldhetők, de az eladónak joga van a vételár 10-20%-át levonni a használat mértékétől függően.

💰 Pénzvisszatérítés
A pénzt legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanúgy, ahogyan a fizetés történt. Az eladónak nem kell visszatérítenie a pénzt, mielőtt a vevő visszaküldi az árut, vagy igazolja a szállítást.

📜 Kitöltött űrlap
A visszaküldött áruhoz csatolni kell a visszaküldött űrlapot vagy a termék hozzánk küldésének okát ismertető értesítést.